¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para asistirte.
Descarga Sanetrix desde la App Store o Google Play, o accede a sanetrix.com. Haz clic en "Registrarse" y sigue las instrucciones.
Sí. Sanetrix es una plataforma web accesible desde cualquier dispositivo con navegador. También dispones de la aplicación nativa para iOS y Android.
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecerla.
Si contrataste desde la web, ve a Configuración → Facturación → Cancelar. Si fue mediante Apple o Google, cancela desde los ajustes de suscripciones de tu dispositivo. Ver instrucciones detalladas en Eliminar Cuenta.
Ve a Configuración → Datos → Exportar. Puedes descargar tus datos en formato estándar conforme al derecho de portabilidad (Art. 20 RGPD).
Visita nuestra página de Eliminación de Cuenta para instrucciones paso a paso.
Sí. Utilizamos cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. Nuestra infraestructura está alojada en AWS con certificaciones SOC 2 e ISO 27001. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Sanetrix es compatible con las últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge. Para la mejor experiencia, recomendamos mantener tu navegador actualizado.
| Prioridad | Descripción | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Crítica | Servicio inaccesible, pérdida de datos | < 4 horas |
| Alta | Funcionalidad principal afectada | < 12 horas |
| Normal | Errores menores, dudas de uso | < 24 horas |
| Baja | Sugerencias, consultas generales | < 48 horas |
Desarrollado por CIERICORP TECHNOLOGY, S.A. DE C.V. — ciericorp.com