Última actualización: 8 de marzo de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Sanetrix ("el Servicio").
El desarrollo técnico y la publicación del Servicio en tiendas de aplicaciones es realizado por CIERICORP TECHNOLOGY, S.A. DE C.V. (Querétaro, México), bajo contrato con el prestador.
Al registrarse, acceder o utilizar Sanetrix, usted declara que:
Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar el Servicio.
Sanetrix es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión clínica que incluye, entre otras funcionalidades:
Las funcionalidades de inteligencia artificial de Sanetrix son herramientas de apoyo a la decisión clínica destinadas exclusivamente a asistir al profesional sanitario. Conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de Inteligencia Artificial):
Sanetrix NO es un dispositivo médico. El Servicio es una herramienta de gestión administrativa y clínica para profesionales sanitarios. No proporciona diagnósticos, tratamientos ni consejos médicos.
Queda prohibido:
Algunas funcionalidades pueden adquirirse mediante compras dentro de la aplicación. Estas transacciones se rigen por los términos de Apple o Google según corresponda. Para reembolsos de compras in-app, contacte directamente con Apple o Google.
Para suscripciones contratadas a través de la web, los consumidores de la UE tienen derecho a desistir del contrato en los 14 días siguientes a la contratación, conforme al artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, si accede al Servicio durante dicho período, acepta la pérdida del derecho de desistimiento por prestación del servicio digital iniciada.
Sanetrix gestiona datos de salud como herramienta técnica. Como usuario profesional:
Sanetrix (como prestador del Servicio) actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos clínicos, conforme al artículo 28 del RGPD.
El uso del Servicio constituye la aceptación de un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (Data Processing Agreement) implícito conforme al Art. 28 del RGPD, en el que:
Sanetrix incluye un sistema de gestión de consentimientos informados con firma digital:
Aviso: Las firmas electrónicas simples recogidas a través de Sanetrix no equivalen a una firma electrónica cualificada (QES). Para procedimientos que requieran una firma electrónica cualificada conforme al eIDAS, el profesional sanitario debe utilizar los medios de firma cualificada apropiados.
Sanetrix® es una marca registrada. Todo el código fuente, diseño, contenido y tecnología de la plataforma son propiedad del prestador del Servicio.
Los datos clínicos introducidos por los usuarios son propiedad del profesional sanitario o la institución médica correspondiente. Sanetrix no reclama propiedad sobre el contenido de los usuarios.
El desarrollo técnico es realizado por CIERICORP TECHNOLOGY, S.A. DE C.V., que cede los derechos de propiedad intelectual al prestador conforme a su acuerdo contractual.
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo:
Se entiende por fuerza mayor: desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, fallos de infraestructura de Internet, ataques cibernéticos de denegación de servicio (DDoS), cortes de energía eléctrica prolongados, fallos de proveedores de servicios de nube (AWS), y cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable fuera del control razonable de las partes.
En caso de una brecha de seguridad que afecte a datos personales, Sanetrix se compromete a:
En la máxima medida permitida por la ley:
Estas limitaciones no afectan a los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la legislación de la Unión Europea y España.
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para la resolución de controversias, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación procesal española.
Para consumidores de la UE: nada en estos Términos limita sus derechos bajo la legislación de protección al consumidor de su país de residencia. Puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras dicho período constituye aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar el Servicio.
Si descargó Sanetrix desde el Apple App Store o Google Play, los siguientes términos adicionales aplican:
La licencia de uso de Sanetrix se limita a un uso no transferible para utilizar la aplicación en cualquier dispositivo Apple o Android de su propiedad o control, conforme a las reglas de uso establecidas en los términos de servicio de la Plataforma de Distribución correspondiente.
El prestador del Servicio es el único responsable del mantenimiento y soporte de la aplicación. Las Plataformas de Distribución no tienen ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte.
En caso de que la aplicación no se ajuste a la garantía aplicable, usted podrá notificar a la Plataforma de Distribución correspondiente, que podrá reembolsar el precio de compra (si lo hubiere). En la máxima medida permitida por la ley, las Plataformas de Distribución no tendrán ninguna otra obligación de garantía respecto a la aplicación.
El prestador del Servicio, y no las Plataformas de Distribución, es responsable de cualquier reclamación relacionada con la aplicación, incluyendo (sin limitación): responsabilidad por producto, incumplimiento normativo, y reclamaciones bajo la protección al consumidor o legislación similar.
En caso de reclamación de terceros alegando que la aplicación infringe derechos de propiedad intelectual, el prestador del Servicio (no las Plataformas de Distribución) será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y satisfacción de dicha reclamación.
Apple Inc. y Google LLC (y sus subsidiarias) son terceros beneficiarios de estos Términos en lo que respecta a la aplicación móvil. Al aceptar estos Términos, las Plataformas de Distribución tendrán derecho a exigir el cumplimiento de estos Términos contra usted como tercero beneficiario.
Usted declara que: (a) no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de EE.UU. o designado como país "que apoya el terrorismo"; y (b) no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del Gobierno de EE.UU.
Para consultas sobre estos Términos:
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